PRIVACY & SECURITY
Kebijakan Privacy & Security ini mengatur cara di mana Picbit Photobook mengumpulkan, menggunakan, memelihara dan mengungkapkan informasi yang dikumpulkan dari pengguna (masing-masing, sebuah "Pengguna") dari website www.picbitphotobook.com ("Situs"). Kebijakan privasi ini berlaku untuk situs dan semua produk dan jasa yang ditawarkan oleh Photobook Picbit.
PERSONAL IDENTIFICATION INFORMATION
Kami dapat mengumpulkan informasi identifikasi pribadi dari Pengguna dalam berbagai cara ketika Pengguna mengunjungi situs kami, seperti mendaftar di situs tersebut, melakukan pemesanan, mengisi formulir, dan sehubungan dengan kegiatan lain, jasa, fitur atau sumber daya yang kami sediakan di situs kami. Pengguna mungkin diminta untuk mengisi nama, alamat email, alamat, nomor telepon. Pengguna juga dapat mengunjungi situs kami secara anonim. Kami akan mengumpulkan informasi identifikasi pribadi dari Pengguna hanya jika mereka secara sukarela menyerahkan informasi tersebut kepada kami. Pengguna selalu dapat menolak untuk memberikan informasi identifikasi pribadi.
NON-PERSONAL IDENTIFICATION INFORMATION
Kami dapat mengumpulkan informasi non-pribadi tentang identifikasi Pengguna setiap kali mereka berinteraksi dengan situs kami. Identifikasi non-personal information dapat mencakup nama browser, jenis komputer dan informasi teknis tentang Pengguna sarana koneksi ke situs kami, seperti sistem operasi dan penyedia layanan Internet digunakan dan informasi sejenis lainnya.
WEB BROWSER COOKIES
Situs kami mungkin menggunakan "cookies" untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Web browser pengguna menempatkan cookie pada hard drive mereka untuk tujuan menyimpan catatan dan kadang-kadang untuk melacak informasi tentang mereka. Pengguna dapat memilih untuk mengatur browser web mereka untuk menolak cookies, atau untuk mengingatkan Anda saat cookies sedang dikirim. Jika mereka melakukannya, perhatikan bahwa beberapa bagian dari situs tidak dapat berfungsi dengan baik.
HOW WE USE COLLECTED INFORMATION
Picbit Photobook dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk tujuan berikut:
- Untuk meningkatkan layanan pelanggan. Informasi yang Anda berikan akan membantu kami menanggapi permintaan layanan pelanggan dan kebutuhan dukungan lebih efisien.
- Untuk meningkatkan Situs kami. Kami dapat menggunakan masukan yang Anda berikan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Untuk memproses pembayaran. Kami dapat menggunakan informasi yang pengguna berikan tentang diri mereka sendiri ketika menempatkan pemesanan produk. Kami tidak berbagi informasi ini dengan pihak luar kecuali sejauh yang diperlukan untuk memproses pemesanan anda.
- Untuk mengirim email berkala. Kami dapat menggunakan alamat email untuk mengirim informasi Pengguna dan update yang berkaitan dengan pemesanan mereka. Hal ini juga dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan atau permintaan dari pengguna. Jika Pengguna memutuskan untuk opt-in ke mailing list kami, mereka akan menerima email yang dapat mencakup berita perusahaan, update, informasi terkait produk atau jasa, dll. Jika setiap saat Pengguna ingin berhenti berlangganan dari mailing list kami, mereka dapat melakukan dengan menghubungi kami melalui situs kami.
SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identifikasi pribadi kepada orang lain. Kami dapat berbagi informasi demografis generik dikumpulkan tidak terkait dengan informasi identifikasi pribadi tentang pengunjung dan pengguna dengan mitra bisnis kami, atau pengiklan untuk tujuan yang diuraikan di atas.
THIRD PARTY WEBSITES
Pengguna dapat menemukan iklan atau konten lainnya pada Situs kami bahwa link ke situs dan layanan dari mitra kami, pemasok, pengiklan, sponsor, pemberi lisensi dan pihak ketiga lainnya. Kami tidak mengontrol isi atau link yang muncul di situs tersebut dan tidak bertanggung jawab atas praktek yang digunakan oleh situs web yang terkait dengan atau dari situs kami. Selain itu, situs-situs atau layanan, termasuk konten dan link, mungkin terus berubah. Situs-situs dan layanan mungkin memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan kebijakan layanan pelanggan.
CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY
Picbit Photobook memiliki keleluasaan untuk memperbarui kebijakan privasi setiap saat. Ketika kita melakukannya, kita akan merevisi tanggal diperbarui pada bagian bawah halaman ini. Kami mendorong Pengguna untuk sering memeriksa halaman ini untuk perubahan tetap mendapat informasi tentang bagaimana kita membantu untuk melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan. Anda mengakui dan setuju bahwa itu adalah tanggung jawab Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala dan sadar akan modifikasi selanjutnya.
YOUR ACCEPTANCE OF THESE TERMS
Dengan menggunakan situs ini, Anda berarti Anda menerima kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, jangan menggunakan situs kami. Dengan terus menggunakan Situs setelah adanya pengumuman perubahan kebijakan ini akan dianggap Anda menerima perubahan tersebut.
CONTACTING US
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, praktik situs ini, atau transaksi Anda dengan situs ini, silahkan hubungi kami di: Jl. Pisangan lama raya no. 41, Jatinegara, Jakarta, Indonesia, (021) 4720888
[email protected]
Dokumen ini terakhir diperbarui pada 23 Januari 2013
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Dapatkah saya melihat hasil design buku sebelum dicetak ?
Apabila anda memilih opsi LET US DO IT, kami akan mengemail hasi desain buku anda sebelum proses cetak.
Apakah warna cetakan foto bisa sama persis seperti di layar monitor di rumah ?
Hasil cetak tidak akan sama persis seperti warna di monitor anda dikarenakan warna gamut yang berbeda dari setiap monitor, namun kami akan mencetak dengan warna seakurat mungkin.
Dapatkah saya mengetest warna sebelum mencetak ?
Ya, mintalah kepada staff kami untuk melakukan tes warna pada saat pemesanan.
Dapatkah saya merevisi cetakan ?
Silahkan hubungi customer service kami, apabila ada kesalahan teknis cetak dan produksi seperti produk yang diterima bukan sesuai dengan spesifikasi pesanan anda, kami akan mencetak ulang pesanan anda secara gratis. Kami tidak merevisi pemesanan karena warna yang tidak sesuai atau ada perubahan desain dan text.
Apakah file low res bisa dicetak untuk dijadikan buku ?
File low resolution akan menurunkan kualitas cetak, maka untuk file facebook/instagram kami merekomendasikan untuk membuat buku ukuran small atau medium.
Berapa minimum Kb(kilobytes) yg ideal untuk dicetak ?
Kami tidak merekomendasikan file dibawah 1Mb tetapi besarnya file tidak menjamin hasil foto yang tajam dikarenakan kualitas file foto tersebut. Mohon mengecek kualitas file anda sebelum diberikan ke kami.
Apakah saya mendapatkan harga diskon untuk pemesanan dengan jumlah banyak ?
Mohon hubungi head office kami untuk menanyakan pemesanan dalam kuantitas banyak, atau bila anda ingin berlangganan.
Apakah buku bisa dikirim ke luar kota ?
Ya, kami menggunakan jasa pengiriman seperti TIKI atau JNE ke seluruh Indonesia. Hubungi head office untuk informasi lebih lanjut.
Bagaimana cara mencetak dengan menggunakan desain sendiri?
Pilih opsi “LET US DO IT”, lalu pilih tema “My Own Design”
Berapa lama waktu pengerjaan photobook?
Setelah anda melakukan proses upload files, kami akan mereview file dan pembayaran anda, setelah itu kami akan mengirimkan email untuk mengkonfirmasi bahwa file anda sudah kami terima, dari situ waktu pengerjaan buku anda di produksi adalah 7 hari kerja. Kami akan mengirimkan email lagi setelah pemesanan anda dikirim.
Ada berapa template photobook yang tersedia?
Kami menyediakan lebih dari 100 template untuk photobook, namun hanya tersedia di aplikasi desktop kami "Picbit Design Tools", namun opsi "Let Us Do It" hanya menyediakan sebagian template.
Apakah saya bisa mengupload desain sendiri dengan file pdf?
Kami hanya menerima file jpeg, bila anda ingin mengupload desain sendiri, silahkan pilih opsi "Let us do it", pilih tema apapun, isi informasi bahwa anda mempunyai desain sendiri di kolom "body text". Silahkan mengupload file jpeg anda.
Bagaimana cara memasukan kode voucher?
Kode voucher dimasukan setelah anda memilih jasa delivery, di bagian "Purchase Summary".
Kode voucher tidak bisa dimasukan "Voucher Code is not valid"
Kode voucher kami adalah case sensitive, mohon diperhatikan huruf besar kecil, terkadang huruf O juga bisa nampak seperti angka 0 (nol), apabila kode voucher anda masih tidak valid mohon hubungi kami.
Kode voucher tidak valid saat dimasukan di home page?
Hanya kode voucher yang tertera "reedem at home page" yang bisa berfungsi saat dimasukan di home page, namun semua voucher bisa dimasukan setelah anda melakukan order dan sampai di halaman "purchase summary".
Upload files terlalu lama / failed?
Bila anda kesulitan untuk melakukan upload files, Anda dapat mengirim file anda di salah satu outlet kami atau langsung ke kantor kami di Jl pisangan lama raya no 41, Jatinergara, Jakarta.
Apakah outlet picbit menyediakan template photobook yang sama dengan di online store?
Ya, outlet kami menyediakan semua aplikasi dan template yang didapat di online store ini, staff kami juga siap membantu untuk mendesainkan buku anda.
Apakah yang dimaksud dengan fitur "Auto Design"?
Setelah anda memilih template buku, dan memilih foto2 yang dimasukan ke dalam buku, anda dapat mengklik "auto design", dan software kami akan secara otomatis menempatkan foto2 anda di frame2 setiap halaman, fitur ini sangat membantu bagi anda yang ingin cepat mendesain bukunya.
Apakah setelah saya melakukan "Auto Design", saya masih bisa melakukan perubahan2 desain?
Ya, setelah "auto design", kami menyarankan anda mengecek hasil desain setiap halaman dan mengedit hal2 yang anda tidak sukai, seperti foto yang terpotong.
Apakah yang dimaksud dengan icon segitiga kuning saat memasukan foto ke dalam frame?
Icon tersebut berarti file anda terlalu kecil (low res) untuk frame tersebut, dianjurkan untuk mengecilkan frame sampai icon tersebut hilang.
Mengapa ada lis berwarna pink disekeliling halaman buku saat saya mendesain?
Lis tersebut menandakan bahwa foto/text anda terlalu dekat ke ujung halaman buku, dan ada kemungkinan terpotong sebagian saat dicetak.
Apakah lis berwarna pink tersebut tercetak bila saya abaikan?
Tidak, lis hanya terlihat saat anda mendesain namun tidak akan tercetak pada hasil akhir desain anda.
Bagaimana cara memesan dengan jasa one day service?
Jasa pengiriman one day service (via gojek) hanya berlaku untuk produk tertentu seperti PRINT A3, dengan batas waktu hari kerja sebelum jam 12 siang. Biaya pengiriman akan dikenakan ke customer dengan system COD (cash on delivery)
Bagaimana cara mengetahui no order?
Kami akan mengirimkan konfirmasi order anda melalui email beserta dengan no order anda.
DELIVERY
FREE DELIVERY
Khusus bagi customer kami yang memesan produk Coffee Table Book dan Seamless Photo Album serta bertempat tinggal di DKI Jakarta. Kami menyediakan layanan jasa pengiriman GRATIS melalui messenger kami. Anda juga dapat melakukan pengambilan di salah satu outlet resmi kami di Jakarta.
OUTLET PICKUP
Anda dapat mengambil pesanan anda di salah satu outlet kami di Jakarta.
JNE / TIKI
Anda dapat memilih jasa pengiriman favorit anda. Waktu pengiriman untuk jasa reguler adalah sekitar 3-4 hari kerja, kami akan mengirimkan email berisi nomor resi pengiriman untuk follow up ke pihak yang bersangkutan.
JASA KILAT
JNE dan TIKI menyediakan jasa pengiriman kilat dengan tarif premium yang mempercepat waktu pengiriman menjadi 1-2 hari kerja.
ONE DAY SERVICE
Untuk pemesanan produk seperti PRINT A3, NAMECARDS, GREETING CARDS, dan POSTCARDS, kami menyediakan layanan jasa 1 hari melalui GOJEK, dimana anda dapat melakukan pembayaran GOJEK tersebut dengan sistem “cash on delivery”.
Layanan ini hanya berlaku untuk pemesanan dan konfirmasi pembayaran pada hari senin-jumat, 8am - 12 am.
